Améliorer la couverture, augmenter la satisfaction client

Dans le monde du retail, un signal GSM puissant n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Jumbo Supermarchés a compris que l’expérience client optimale dépend en grande partie d’une bonne connectivité mobile – aussi bien pour les clients que pour le personnel. Aucun client n’aime attendre en caisse avec un smartphone incapable de se connecter. De même, le personnel doit pouvoir communiquer rapidement pour garantir une expérience fluide en magasin.

Le défi

Jumbo constatait que la couverture GSM dans certaines de ses enseignes laissait à désirer, entraînant frustrations tant chez les clients que chez les employés. Une mauvaise réception ne signifie pas seulement une expérience d’achat dégradée, mais aussi des occasions manquées pour les paiements mobiles ou l’activation de codes promotionnels.‍

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Notre solution

Nous avons installé un puissant amplificateur GSM, garantissant un signal solide dans tout le magasin.

• Une couverture GSM fiable pour les clients : leur permettre d’appeler, d’envoyer des messages, de consulter des recettes ou d’effectuer des paiements mobiles sans perte de connexion.
• ‍Une communication interne efficace pour le personnel : les collaborateurs peuvent désormais échanger rapidement, transmettre des instructions ou coordonner avec les fournisseurs.

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Le résultat?

Une couverture GSM améliorée qui assure une expérience d’achat sans accroc, se traduisant par une satisfaction client accrue. Le personnel travaille désormais plus efficacement, et le magasin fonctionne comme une machine bien huilée, du rayon à la caisse.