Goed mobiel bereik verhoogt de klanttevredenheid én de omzet. Yunite bracht het gsm-bereik in verschillende Jumbo-vestigingen op punt — voor vlot mobiel betalen, kortere wachtrijen en een soepelere winkelvloer.
| Locatie | Vóór | Na |
|---|---|---|
| Kassazone (vooraan) | −89 dBm | −73 dBm |
| Winkelvloer (midden) | −97 dBm | −79 dBm |
| Koelmagazijn achteraan | −106 dBm | −83 dBm |
Referentie: Indicatieve waarden voor een typische vestiging — definitieve meetwaarden volgen uit het oplevermeetrapport. Vuistregel: onder −100 dBm valt bruikbaar bereik weg.
Goed gsm-bereik verhoogt de omzet
In retail is mobiel bereik geen nice-to-have meer, maar fundamenteel voor de bedrijfsvoering. Een klant die niet kan bellen, een kortingsapp niet geopend krijgt of niet vlot mobiel kan betalen, haakt af — en dat kost rechtstreeks omzet.
Toch kampen net veel moderne winkelpanden met dode zones: dezelfde zware isolatie die energie bespaart, houdt ook het gsm-signaal buiten. Grote winkelruimtes met metalen rekken, koelinstallaties en beton dempen het bereik nog verder, tot diep in de winkel.
De aanpak: uitgerold over meerdere vestigingen
Yunite loste dit op in verschillende Jumbo-vestigingen, waaronder die in Pelt. Per winkel meten we eerst waar het signaal wegvalt, om daarna een gsm-versterking te installeren die de volledige winkelvloer dekt. Sinds onze interventie is het mobiele bereik overal perfect — voor alle netwerken (4G én 5G) en alle operatoren (Proximus, Orange en Telenet).
Wat merkt de klant ervan?
De kleine frustraties die nét het verschil maken tussen een vlotte en een vervelende winkelbeurt, verdwijnen:
- snel naar huis bellen om te checken of er nog iets op het lijstje stond
- een recept of product ter plekke opzoeken
- vlot betalen via Payconiq of de bankapp, zonder hapering
- geen oponthoud of frustratie aan de kassa
En op de winkelvloer?
Ook het team plukt er dagelijks de vruchten van:
- vlotte interne communicatie tussen de afdelingen
- digitale tools en kassa-apps die stabiel werken
- snellere processen en betere service aan de klant
De impact: tevreden klanten, meer omzet
Het effect is meteen merkbaar: minder wachttijd aan de kassa, hogere klanttevredenheid en een efficiëntere werking. En een klant die vlot betaalt en zich goed geholpen voelt, komt terug en besteedt meer. Beter bereik vertaalt zich zo rechtstreeks in omzet — in elke vestiging waar we het uitrolden.
